Segítünk Önnek, ha megtévesztették
Forduljon hozzánk bizalommal amennyiben:
Ön eredeti Lux terméket kívánt vásárolni, azonban megtévesztés következtében más márkájú terméket kapott, fontos tudnia, hogy a törvény az Ön oldalán áll:
_________________________________________________________________________________________________________
"aki mást jogtalan haszonszerzés céljából tévedésbe ejt vagy tévedésben tart, és ezzel kárt okoz, csalást követ el (Btk. 373. §)
_________________________________________________________________________________________________________
"aki szerződéskötés során szándékos megtévesztés áldozatává válik, a szerződést megtámadhatja" (Ptk. 6:91. §)
Lux vezetőség hivatalos közleménye
Tisztelt Ügyfelünk!
Sajnálattal tapasztaljuk, hogy a piacon esetenként tisztességtelen kereskedői gyakorlatok is előfordulnak. Amennyiben Ön abban a meggyőződésben kötött szerződést, hogy eredeti Lux terméket vásárol, azonban megtévesztés következtében más márkájú vagy eltérő minőségű terméket adtak át Önnek, fontos tudnia, hogy a jogszabályok határozott védelmet biztosítanak az Ön számára.
Az Ön jogai megtévesztés és tisztességtelen eljárás esetén:
-
A szerződés megtámadása: Megtévesztés esetén Ön jogosult a vásárlási szerződést jogilag megtámadni. Sikeres eljárás esetén a szerződés érvénytelenné válik, és a feleknek az eredeti állapotot kell helyreállítaniuk (a vételár visszajár).
-
Független a fizetési státusztól: Jogait abban az esetben is érvényesítheti, ha a termék vételárát már teljes egészében kifizette, illetve akkor is, ha jelenleg is részletekben törleszti azt.
-
5 éves elévülési idő: A polgári jogi igények érvényesítésére az általános elévülési szabályok alapján 5 év áll rendelkezésére.
A Lux határozottan elítéli a fogyasztók megtévesztését, és arra biztatjuk, hogy jogsérelem esetén ne törődjön bele a kialakult helyzetbe!
Ingyenes jogi segítségnyújtás törzsvásárlóinknak
Vállalatunk elkötelezett a vásárlók érdekeinek védelme mellett. Ennek keretében regisztrált Lux törzsvásárlóink számára ingyenes jogi tanácsadást és szakszerű iránymutatást biztosítunk, hogy segítsük Önt a tisztességtelen eladókkal szembeni fellépésben és a kifizetett összeg visszakövetelésében.
Kérjük, amennyiben úgy érzi, megtévesztés áldozatává vált, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, hogy szakértőink megvizsgálhassák az ügyét és megadhassák a szükséges támogatást!
Figyelem! Csalók a LUX nevében!
Ne dőljön be
"Már nem Lux a nevünk, de mi vagyunk a jogutódja"
Hamis állítás: a Lux nem szűnt meg, így jogutódja sem lehet. A korábbi magyar forgalmazó Lux engedélye szűnt meg
"Adószámunk, székhelyünk, címünk változatlan"
A céges adatoknak semmi köze a forgalmazási engedélyhez. A cég ugyanott van, de már Lux engedély nélkül
" Az új német tulajdonos kérte, hogy fotózzuk le a gépeit"
Hamis állítás: a Lux tudja, mit adott el Önnek, így nem is kell fotóznunk semmit
"Arculatot váltottunk, a Lux már nem létezik"
Hamis állítás: a régi magyar forgalmazó kényszerült nevet, arculatot változtatni, amikor elvesztette a Lux engedélyét
Védje meg magát
Kérjen mindent írásban
A megtévesztés azonnal nyakon csíphető, ha annak, aki állítja, le is kell írnia. Kérje, hogy írásban közölje állításait: miszerint megszűnt a Lux
Kérjen hivatalos engedélyeket
Ha Lux arculatváltáson ment át, kérjen erről egy olyan közleményt, amelyet nem a magyar cég, hanem a Lux nemzetközi vezetése adott ki
Kérjen gyártói igazolást
A megtévesztő cégek olyan termékeket forgalmaznak, amelyeket bárki megrendelhet Kínából, ezért a gyártókat titkolják
Csere lehetőség
Kedvezményes csere programot kínálunk az érintett ügyfeleknek.
